Hoe snel kun je langskomen?

Vaak kan ik dezelfde dag nog langskomen. Lukt dat niet, dan plannen we samen een moment dat jou goed uitkomt.

Waarmee kan je me helpen?

Ik help met onder andere trage laptops en computers, wifi problemen en slecht internet, printer en installatie problemen, telefoons en tablets, data overzetten en back-ups, en algemene instellingen en uitleg.

Doe je ook hulp op afstand?

Ja, veel problemen kan ik op afstand oplossen. Dat is vaak sneller en goedkoper. Indien nodig kom ik gewoon bij je langs.

Mijn computer is traag. Moet ik een nieuwe kopen?

Vaak niet. In veel gevallen kan ik je computer weer een stuk sneller maken. Alleen als het echt nodig is adviseer ik een nieuwe.

Printer doet het niet of print slecht, kun je dat oplossen?

Ja. Ik help met installeren, verbinden met wifi en het oplossen van fouten. Ook bij rare strepen of printproblemen.

Kun je fotos en bestanden overzetten of back-ups instellen?

Zeker. Ik zorg dat je bestanden veilig worden overgezet en help met een goede back-up zodat je niets kwijtraakt.

Help je ook met telefoons en tablets?

Ja, ik help met instellingen, apps, opslag, updates en problemen oplossen op zowel Android als iPhone en iPad.

Helpen jullie ook senioren met de computer?

Absoluut. Een groot deel van mijn klanten zijn senioren. Ik neem rustig de tijd, gebruik geen ingewikkelde vaktaal en leg alles stap voor stap uit.

Wat heb je nodig voordat je langskomt?

Meestal alleen een korte uitleg van het probleem. Dan neem ik alvast de juiste spullen mee en kan ik je sneller helpen.

Werk je ook in de avond of weekend?

Ja, ik werk zowel overdag als in de avond en het weekend, tot ongeveer 21:00 uur. Zo is er altijd een moment dat voor jou uitkomt.

Voor welke regio werk je?

Ik werk in Veenendaal en omgeving, zoals Ede, Rhenen, Bennekom, Barneveld en omliggende plaatsen.

Mijn tarief start vanaf 25,00 per 30 minuten. In Veenendaal betaal je geen voorrijkosten.

Help je ook bedrijven?

Ja, ik help zzp'ers en kleine bedrijven met werkplekken, wifi, printers en IT-ondersteuning.

Privacy policy

1. Wie zijn wij

Techhulp Veenendaal
Website: Techhulp Veenendaal
E-mail: techhulpveenendaal@gmail.com

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken wanneer je gebruik maakt van onze diensten of een PC bij ons bestelt:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens (bij hulp op locatie en/of bezorging van een bestelling)
Bestelgegevens (bijvoorbeeld gekozen PC-configuratie, bestel- en factuurhistorie)
Betaalgegevens, verwerkt via onze betaalprovider Mollie/Stripe/iDeal - wij slaan zelf geen volledige betaal- of kaartgegevens op
Gegevens van je apparaat (alleen indien nodig voor de werkzaamheden)
Eventuele informatie die je zelf verstrekt via e-mail of contact

3. Waarvoor wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

Het plannen en uitvoeren van afspraken
Het leveren van computerhulp en IT-diensten
Het verwerken en verzenden van bestellingen van PC's
Het versturen van facturen
Communicatie over je aanvraag, opdracht of bestelling
Het afhandelen van retourzendingen en herroepingen
Klantenservice en nazorg

4. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.

Factuurgegevens (inclusief bestelgegevens van PC's) worden bewaard volgens de wettelijke (fiscale) bewaartermijn van 7 jaar
Overige communicatie wordt bewaard zolang dit nodig is voor de afhandeling van de dienst of bestelling

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of de levering van een bestelling, zoals:

e-mail- of hostingdiensten
facturatiesoftware
de bezorgdienst die je bestelling aflevert DHL - hiervoor delen wij naam en adresgegevens
onze betaalprovider Mollie/Stripe voor het verwerken van betalingen

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

6. Beveiliging

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

inzage te vragen in je gegevens
je gegevens te laten corrigeren
je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens

Je kunt hiervoor contact opnemen via: techhulpveenendaal@gmail.com

8. Cookies

Onze website kan functionele cookies gebruiken om de werking van de site en de webshop (bijvoorbeeld het winkelwagentje en het bestelproces) te verbeteren. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy policy aanpassen wanneer dat nodig is. De meest recente versie staat altijd op onze website.