Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Techhulp Veenendaal
Website: Techhulp Veenendaal
E-mail: techhulpveenendaal@gmail.com
KvK-nummer: 42065487
BTW-nummer: NL005468913B81
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten van Techhulp Veenendaal.
Door gebruik te maken van de diensten van Techhulp Veenendaal gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Diensten en tarieven
Techhulp Veenendaal levert onder andere computerhulp, laptop- en pc-installaties, softwarehulp, data-overzettingen en ondersteuning aan huis of op afstand.
- Het standaardtarief bedraagt €30 per uur inclusief btw, tenzij anders afgesproken.
- Er geldt een minimale afname van 30 minuten.
- Daarna wordt gerekend per 15 minuten.
- Eventuele extra kosten, zoals onderdelen of opslagmedia, worden vooraf besproken.
Artikel 4 – Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
Bij uitblijvende betaling behoudt Techhulp Veenendaal zich het recht voor om verdere werkzaamheden op te schorten.
Artikel 5 – Afspraken en annulering
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur van tevoren.
Bij annulering binnen 24 uur behoudt Techhulp Veenendaal zich het recht voor om gemaakte tijd en kosten in rekening te brengen.
Artikel 6 – Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever
De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor:
- het maken van back-ups van bestanden en gegevens;
- het aanleveren van juiste informatie;
- wachtwoorden en toegang tot apparatuur indien nodig.
Techhulp Veenendaal adviseert altijd om vooraf een volledige back-up te maken.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Techhulp Veenendaal voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
Techhulp Veenendaal is niet aansprakelijk voor:
- verlies van data of bestanden;
- indirecte schade of gevolgschade;
- reeds aanwezige defecten of verborgen gebreken aan apparatuur;
- problemen veroorzaakt door verouderde hardware, software of updates van derden.
De aansprakelijkheid van Techhulp Veenendaal is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde werkzaamheden, met een maximum van €500.
Artikel 8 – Garantie
Op uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantie van 30 dagen.
De garantie geldt uitsluitend voor de uitgevoerde werkzaamheden en niet voor:
- bestaande problemen;
- slijtage;
- defecte hardware;
- software van derden;
- nieuwe problemen ontstaan na de werkzaamheden.
Wanneer derden of de opdrachtgever zelf wijzigingen aanbrengen, vervalt de garantie.
Artikel 9 – Hulp op afstand
Bij hulp op afstand geeft de opdrachtgever toestemming voor tijdelijke toegang tot het apparaat.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het afsluiten van externe toegang na afloop van de ondersteuning.
Artikel 10 – Privacy
Techhulp Veenendaal gaat vertrouwelijk om met persoonsgegevens en gegevens op apparaten.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, facturatie en uitvoering van werkzaamheden.
Artikel 11 – Overmacht
Techhulp Veenendaal is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden door overmacht, zoals internetstoringen, stroomuitval, ziekte of problemen bij externe diensten.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van Techhulp Veenendaal is Nederlands recht van toepassing.